あなたは起業家・サービス提供者として お客様からクレームや不安の声があがった時 どんな対応をしていますか？ ビジネスをする上で、 クレームを受ける可能性は 誰にでもあります。 今回は、 お客様からのクレーム・不満・不安を...

個人起業家のお客様からよく聞くお悩み。 まだ準備ができていないから行動できない・・・ 完璧じゃないから動けない・・・ そんなふうに思ってしまって 悩んでいる個人起業家さんがたくさんいます。 完璧に準備しても それがお客様...

今回は、 60歳の男性のお客様の お悩みをピックアップして 私の考えをシェアしたいと思います。 やりたいことが二転三転して定まらないのが悩み 60代になるまでいろんなことに挑戦されてきて いろんなことができる いろんな経...

今回は 受講生さんのロープレ相手をしてみて 「我ながら自分成長したなぁーー」 と思ってことを シェアしてみたいと思います。 今、お客様とのコミュニケーションで 悩んでいる個人起業家さんは ぜひ、意識してみてくださいね。 ...

今回は あるオンライン講師をしている お客様からのやりとりの内容を シェアしたいと思います。 （詳細は伏せます。） アドバイスを求められる 講師やコンサル業をしている 多くの方に共通する 注意点についてです。 そのアドバ...

医療や健康は、 私たちの生活には 欠かせないものですよね。 そんな私たちの 体や心の健康のための お仕事をしている 個人起業家さんも たくさんいると思います。 今回は 私のお客様の 整体師さんから伺った 医療・健康に関す...

今回は、 私のお客様が過去に経験した 消費者センターを通して クーリングオフ・返金の 要求をされた時の お話をしたいと思います。 ビジネスを行う上で、 誰に起こってもおかしくないこと なので、対策と対応を 覚えておきまし...