あなたの周りに、なぜかいつも人が集まってくる人はいませんか？
特別に何かをしているわけではないのに、なぜか話しかけやすい。困ったことがあると、不思議と「あの人に相談してみよう」と思える。そんな魅力的な人です。
彼ら彼女らに共通しているのは、「楽しそう」「幸せそう」「笑顔」であること。
実はこの「楽しそうな雰囲気」、プライベートだけでなく、ビジネスの世界でも絶大な効果を発揮する最強のスキルなのです。
人は「怖い顔」より「笑顔」に集まる
例えば、公園で遊ぶ子どもたちを思い浮かべてみてください。ニコニコと楽しそうにしている輪には、自然と他の子どもたちも「いーれーて！」と集まってきます。一方で、眉間にしわを寄せ、つまらなそうにしている子の周りには、誰も近寄ろうとしませんよね。
これは、私たち大人も、そしてビジネスの現場でも全く同じです。
人は本能的に、笑顔を「安全・歓迎」のサインとして認識します。笑顔の人を見ると、「この人は自分に敵意がない」「心を開いてくれている」と感じ、無意識に警戒心が解けて安心するのです。
ビジネスシーン別・「笑顔」がもたらす絶大な効果
では、具体的に起業家さんにとって、ビジネスのどんな場面で「笑顔」や「楽しそうな雰囲気」が役立つのか、3つの状況を挙げてご紹介します。
【クロージング】「あなたから買いたい」を引き出す
笑顔は「ウェルカム」の気持ちを伝え、お客様が商品やサービスを手に取るハードルを下げます。そして最終的に「この人から買いたい」という、付加価値を生み出します。
【お客様対応】「この人になら安心して任せられる」と感じてもらう
商品やサービスを心から楽しそうに、笑顔で語る人を見ると、相手は「もっと話を聞きたい」と思います。「この人になら安心して任せられそうだ」という信頼感は、笑顔から生まれることも少なくありません。
【オンライン】画面越しでも雰囲気は伝わる
SNSのプロフィール写真、オンライン会議での表情、メールの文面…。直接会えないからこそ、「楽しそうな雰囲気」はより重要になります。口角の上がった写真を選ぶ、ポジティブな言葉で発信する、会議では意識して笑顔を見せる。それだけで、あなたの印象は劇的に変わります！
まとめ
ビジネスは、突き詰めれば「人と人」とのコミュニケーションです。どんなに優れたスキルや商品も、「この人と関わりたい」と思ってもらえなければ、その価値は伝わりません。
楽しそうな人、幸せそうな人、笑顔の人。
そんな「人が集まる人」になることは、特別な才能ではなく、誰にでもできる「スキル」です。
まずは鏡の前で、あなたの一番素敵な笑顔を作ってみてくださいね♪
私自身、幼少期に引きこもって話ができなくなってしまった過去があります。
人も好きじゃなくて人がたくさんいると黙ってしまう…
何をしゃべっていいかわからない…
本当に心を開いた相手にしかしゃべることができない
学校の行事や会社員時代のコミュニケーションも辛くてしょうがなかったんです。
会社員時代に研修担当になった時も、上手く話ができずに、みんなの前で堂々と話せる人が羨ましかったです。
先輩が辞めてから自分がやらなきゃいけなくなって、研修で講師をした時も、努力したけど上手くできずに怖くて今すぐ逃げ出したいと思ったことや、セミナーや講習などで低い評価をつけられて落ち込むことも多々ありました。
そんな苦しい時代もありながら、少しずつビジネスマインドやマナーの研修を受けたり、資格を取ったり、自分なりに努力した結果、研修の最後には拍手をもらえるほどに成長できたと思います。
