昔、私が
コンサルを始めたばかりの頃
「相手の役に立つ立ちたい！
クライアントさんのこと大好き💕」
と、精一杯全力でやってました。
そんな時の失敗談から
学んだことをお話ししてみたいと思います。
今、思えば当たり前のことですが、
その頃の私は気づけませんでした。
《目次》
自分の勝手な思い込みによる失敗と後悔
クライアントさんが、
「パートナーと◯◯した。」
「パートナーは◯◯の仕事をしている。」
と話してくれた時
私は、自分の思い込みから
「ダンナさんは◯◯で働いているんですね！」
と言い換えていました。
コロナ渦で、遠距離
離れ離れ
やっと最近、一緒に住めるようになった
そのことをずっと幸せそうな彼女を知っていたので
私はダンナさん
だと思ったのです。
相手が使う言葉の本当の意味とは？
後に、何年かしてから
彼女のパートナーが女性であることを知りました。
なんて失礼なことを
私は言ってしまったのだろうか
本当に大切に大切に思う彼女のことを傷つけていたに違いない
相手の方が使う言葉には意味があるのです。
コンサルやカウンセラーとして勝手に自分で言葉を言い換えない
キャリアコンサルタントや産業カウンセラーの学びの中で
勝手に自分で言葉を言い換えない
と言うのがありました。
例えば
「仕事が忙しいんです」
と言われたとき
「仕事が忙しくて大変なんですね」
これはNGです。
なぜならば
- 仕事が忙しくて、やりがいがあって楽しくて、幸せ
- 仕事が忙しい、ずっとやりたかった仕事なので嬉しい
- 仕事が忙しい、雑用ばかりでもうやってられない
かもしれません。
お話を聞いてみないとわからないのです。
勝手に決めつけずに受け止めてさらにしっかりと聞いていく
自分の狭い経験の中で
「仕事が忙しい＝大変」
のように、
勝手に決めつけてはいけないのです。
『仕事が忙しい』
と言われたら
「そうなんですね。」
と受け止め
「もう少し詳しく、聞かせていただけますか？」
と詳しくお聞きしていきましょう！
あえて「パートナー」という言葉を使う意味
他にも
「パートナーが◯◯と言ってた」
と言われた時に
私は、
「この人
ダンナさんがいたんだ。
良かったー」
と思うクセがありました。
パートナー
その言葉には意味があるのです。
- 結婚していない、けど一緒に住んでいる
- 内縁の妻
- 不倫
幸せかもしれないし、そうじゃないかもしれない
それはわからないこと
自分の中で勝手に決めつけないこと
相手の使った言葉をそのまま使う
よく、カッコ良くまとめたり、
要約する人がいますが
言ってもないことを自分の想像で言うと
「えっ？」と
違和感が生じます。
その後、話す気がなくなります。
2度と相談に来なくなります。
- わかってくれなかった
- この人に話してもムダだ
と思われてしまうのです。
相手の使う言葉には意味がある
心していきたいことです。
- 伝え返し
- 要約
- 共感
守破離の守はいつになっても大切ですね💕
恵子
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