「いろいろ試しているけど集客が上手くいかない…」
「集客でつまずいてなかなか前に進めません…」
「どんなキャッチコピーを使えば集客できますか？」
こんなふうに、集客に悩んでいる起業家さんがたくさんいらっしゃいます。
でも、成功している起業家・経営者は「集客なんて簡単」という方が結構多く、実際に集客にも困っていないパターンが多いんですよね。
《目次》
「集客は簡単」と上手くいっている起業家・経営者がやっている2つのこと
それでは早速、集客ができている起業家・経営者が実際にお客様に対してやっている2つのことを見てみましょう。
- 相手の「本当の悩み」をしっかりと聞く
- 相手の「理想の未来」を理解する
私のブログの中ではもう何十回もお伝えしている「いつものこと」ではありますが、とっても大事なので、何度もお伝えしていきたいと思います。
一見、どうしてこれが集客に繋がるの？セールスもクロージングも何も関係ないんじゃ・・・？と思う人もいるかもしれません。
でも集客できていない人の多くが、この２つを飛ばしてしまうことで、「上辺の集客」になってしまっている可能性が高いのです。
相手の「本当の悩み」をしっかりと聞く
集客・セールスに焦点を当ててしまうと、商品のことや自分のことばかり必死になって話してしまいがちです。
どれくらい「目の前の相手」の話をしっかり聞けていますか？
相手が抱えている「本当の悩み」に寄り添うことができずに、上辺だけの言葉で伝えようとしても、それは集客にもクロージングにも繋がりません。
相手の「理想の未来」を理解する
相手の本当の悩みがわかったら、今度は理想の未来を聞き出せるように話を進めましょう。解決したい悩みに対して、その悩みが解消したときの理想の未来を相手の言葉で聞き出すのが大切です。
理想の未来をイメージすることでポジティブな会話になりますね。
集客できている人のお客様との向き合い方から学ぶ
いかがでしたか？
集客が上手くいっている人は、集客をしようとしているのではなく、目の前の相手としっかりと向き合って、その人のために自分ができること、役に立つことを考えて提案しているだけなのです。
- 相手の悩みをしっかりと聞く
- 相手の理想の未来を理解する
「集客できない」と悩んでいる方は、この2つがちゃんとできているか、今一度振り返って、しっかりと目の前のお客様と向き合ってみてくださいね♪
私自身、幼少期に引きこもって話ができなくなってしまった過去があります。
人も好きじゃなくて人がたくさんいると黙ってしまう…
何をしゃべっていいかわからない…
本当に心を開いた相手にしかしゃべることができない
学校の行事や会社員時代のコミュニケーションも辛くてしょうがなかったんです。
会社員時代に研修担当になった時も、上手く話ができずに、みんなの前で堂々と話せる人が羨ましかったです。
先輩が辞めてから自分がやらなきゃいけなくなって、研修で講師をした時も、努力したけど上手くできずに怖くて今すぐ逃げ出したいと思ったことや、セミナーや講習などで低い評価をつけられて落ち込むことも多々ありました。
そんな苦しい時代もありながら、少しずつビジネスマインドやマナーの研修を受けたり、資格を取ったり、自分なりに努力した結果、研修の最後には拍手をもらえるほどに成長できたと思います。
