こんにちは！オンラインを活用したい起業家さん（コーチ・コンサル・セラピスト・士業）のみなさまの売上アップのためにマインドとスキルの両面からサポートしている、伊藤恵子です。
個別相談やクロージングの場面で
「実は今、他の塾（講座）に行っているんです」
と断り文句や予防線を張られてしまって
言葉に詰まってしまった経験はありませんか？
こんな時
「断り文句か」とすぐに諦めたり
焦って無理に売り込もうとしたりするのは
少しもったいないかもしれません。
「売りたい」を手放し、純粋に耳を傾ける
まずは、いったん冷静になって、
視点を変えてみましょう。
すでに他の塾でお金と時間を
投資しているにもかかわらず、
なぜわざわざ、あなたの個別相談に
参加してくださったのでしょうか？
もしかすると、
今の環境に100％満足していないのかもしれません。
どこか満たされない思いや、
解決しきれない悩みを抱えて、
あなたの発信に希望を感じたからこそ
来てくださったのかもしれません。
（調査目的とかもあるので一概には言えないけどね。。）
成約を急がず、相手の心を開く魔法の質問
こんな時こそ、「なんとか売ろう」とする下心を手放し
ただ純粋にお相手の心に寄り添ってみてください。
そして、優しく問いかけてみてほしい
魔法の質問がこちらです。
「そうなんですね！
ちなみに今、そこで何かお困りのことや、
しっくりこないことはありますか？」
お断り文句に見える言葉の裏に
もしかしたらお客様の本当のSOSが
隠れているかもしれません。
寄り添う姿勢が深い信頼に変わる
無理に自分の商品を勧めるのではなく、
目の前の方の役に立ちたいという想いで
しっかりと耳を傾けること。
その安心感が、
「この人は私のことを本当に考えてくれている」
という深い信頼へと変わります。
誠実に向き合って
優しく受け止めてあげてくださいね。
