前回、沖縄ワーケーションの記事を書かせていただきました！
その中で、沖縄滞在中にびっくりしたレンタカー会社のシステムのお話をシェアしたいと思います。
《目次》
レンタカーの混み合いを解消するためのシステムの工夫
このマンガはチャットGPTで作りました
沖縄に行ってびっくりしたのは、
レンタカーのシステム。
ビジネスモデル
沖縄は公共交通機関が少なく、
移動手段はほとんど車です。
そのため、空港に着いたら、
レンタカーごとにバス停があって、
そこからレンタカー屋さんへ移動していく
という流れです。
私が借りたレンタカー会社は、
たくさんの利用客がいたので、
空港からのバスに乗って
こんなにたくさんの人が
一度にレンタカーを借りたら
受付がめっちゃ混むよな・・汗
と思ってそわそわしていました・・・
空港から専用のバスに乗ること20分
レンタカー会社に到着すると・・
「事前に渡されたカード」に「番号」があって、
その「番号のフロント」へ行くと
なんとまあ
スムーズなこと・・・
手続きが準備されており、
説明もめっちゃ簡単。
手続きも簡単。
あっという間に受付事務終了・・！！
このマンガはチャットGPTで作りました
次は車を受取る
車も置いてある場所が決まっていて
車のキーに番号が書いてあり
その番号の駐車場に行くと
すぐにレンタカーと対面することができました。
はやーーーい！
スムーズ！！
このシステムはすごいです。
たいていの場合
いろいろ 受付で待たされますよね〜
お客様のニーズにお応えするビジネス
時代の流れに合わせて、お客様のニーズにお応えしていて素晴らしいですよね。
この規模感とスピードに感動しました。
時代の波に乗るって大切ですね。
観光客が増えている
レンタカーが便利
早くカンタンに待たずに借りたい
「答えはお客様が持っている」
このマンガはチャットGPTで作りました
今回のレンタカーの件もそうですが、やはり答は誰が持っていますか？
そう、答はお客様が持っています。
お客様の満足度をしっかりとキープして、今回の私のように感動してもらえるように、お客様のニーズを正しく把握して、感動する仕組みを構築していくことが大切だなと感じました。
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